Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van BuitenStek en op elke overeenkomst tussen BuitenStek en een consument. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing; de regels van het consumentenkooprecht (Burgerlijk Wetboek boek 7) gelden onverkort.
Artikel 1 — Identiteit
BuitenStek, webshop in buitenkeukens en houten tuinmeubelen. E-mail: klantenservice@buitenstek.nl. KvK- en btw-gegevens worden bij livegang op deze pagina vermeld.
Artikel 2 — Het aanbod
Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden BuitenStek niet. Productafbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave; hout is een natuurproduct, waardoor kleur en nerf per exemplaar kunnen verschillen — dat is geen gebrek.
Artikel 3 — De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling plaatst en de bevestiging per e-mail ontvangt. BuitenStek kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of je aan je betalingsverplichtingen kunt voldoen.
Artikel 4 — Prijzen en betaling
Welke betaalmethoden beschikbaar zijn, tonen wij in de checkout voordat je de bestelling bevestigt; daarbuiten beloven wij geen specifieke betaalmethode. Is online betalen (nog) niet geactiveerd, dan verloopt de bestelling via de klantenservice en ontvang je vooraf een bevestiging met de betaalwijze. Wordt achteraf betalen via een externe betaalaanbieder aangeboden, dan gelden aanvullend de voorwaarden van die aanbieder. Zolang de bestelling niet volledig is betaald, blijft het geleverde eigendom van BuitenStek.
Artikel 5 — Levering
Bezorging is gratis vanaf €250; daaronder geldt een bijdrage van €39,95. Levertijden op de productpagina zijn indicatief; de uiterste leverdatum is 30 dagen, tenzij anders overeengekomen. Wordt die termijn overschreden, dan mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden. Grote meubelen worden op afspraak bezorgd tot de eerste deur op de begane grond. Controleer de levering bij ontvangst en meld transportschade zo snel mogelijk.
Artikel 6 — Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)
Je mag de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen ontbinden. Zie voor de volledige procedure en uitzonderingen de pagina retourneren & garantie. Na melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen; wij betalen het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten binnen 14 dagen terug, met hetzelfde betaalmiddel.
Artikel 7 — Garantie en conformiteit
Elk product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten (wettelijke conformiteit). Dit wettelijke recht staat los van een eventuele fabrieksgarantie van het merk en wordt daar nooit door beperkt; geldt er fabrieksgarantie, dan staat de termijn op de productpagina. Normale verwering (zoals vergrijzing), gebruikssporen en gevolgen van achterstallig onderhoud vallen buiten de garantie.
Artikel 8 — Klachten
Klachten kun je melden via klantenservice@buitenstek.nl. We reageren binnen 14 dagen inhoudelijk. Kom je er met ons niet uit, dan kun je het geschil voorleggen via het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/odr) of aan de bevoegde Nederlandse rechter.