Modelformulier voor herroeping
Wil je je bestelling bij BuitenStek herroepen? Dan mag je dit formulier gebruiken. Verplicht is het niet: een e-mail met je ordernummer aan klantenservice@buitenstek.nl is ook genoeg. Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je het product ontvangt; hoe dat werkt en wat je terugkrijgt, staat op retourneren & herroepen en in Artikel 6 van de algemene voorwaarden.
Het modelformulier
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan BuitenStek · Lageveen Holding B.V., Ringfeart 22, 8464 PD Sintjohannesga, Nederland, klantenservice@buitenstek.nl:
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
……………………………………………………………………………………
Besteld op (*): …………………………………… Ontvangen op (*): ……………………………………
Naam/Namen consument(en): ………………………………………………………………
Adres consument(en): …………………………………………………………………………
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ……………………………
Datum: ……………………………………
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Bron: Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten, bijlage I, deel B.
Zo stuur je het formulier op
Vul je ordernummer in (de vorm BU-xxxx, die staat in je bevestigingsmail) en stuur het formulier per e-mail naar klantenservice@buitenstek.nl, of per post naar het retouradres:
BuitenStek · Lageveen Holding B.V.
Retouradres: Ringfeart 22, 8464 PD Sintjohannesga
Grote producten, zoals een buitenkeuken of losse module, hoef je niet zelf te versturen: wij halen ze bij je op en nemen daarvoor contact met je op. Kleine artikelen stuur je zelf naar het retouradres hierboven. De directe kosten van het terugzenden zijn voor jouw rekening; bij het ophalen van grote meubelen laten we je die kosten vooraf weten.
Wat er daarna gebeurt
- Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen of ons het ophalen te laten inplannen.
- Wij betalen het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard bezorgkosten van de heenzending, binnen 14 dagen terug via hetzelfde betaalmiddel.
- Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik je het intensiever en vermindert daardoor de waarde, dan kunnen we die waardevermindering verrekenen.
- Op maat gemaakte of naar jouw specificaties aangepaste producten zijn wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht. Staat dat op de productpagina, dan geldt het voor dat product.
Liever geen formulier
Een gewone e-mail mag ook. Zet daarin je ordernummer, welk product je terugstuurt en of je het wilt herroepen; een reden hoeft niet. Je krijgt van ons per e-mail een bevestiging met de volgende stap. Vragen over een retour? Bekijk retourneren & herroepen of neem contact op.